Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente et garanties ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles 2 MAINS DES SENS propose, via son site, la commercialisation de produits cosmétiques et soins spa à des acheteurs.
En conséquence, toute commande d’un ou plusieurs produits et/ou soins spa de l’acheteur emporte son acceptation sans réserve et son adhésion préalable, pleine et entière, aux présentes conditions générales de vente et garanties qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par 2 MAINS DES SENS.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et garanties préalablement à sa commande.
Les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’à la vente en ligne des produits et soins spa sur le site et entrent en vigueur à compter du 30 juin 2014. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures.
2 MAINS DES SENS se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et garanties.
Néanmoins, les conditions générales de vente et garanties applicables à la commande de produits et/ou soins spa passée par un acheteur sur le site sont celles acceptées par l’acheteur au moment de la passation de la commande.
Article 2 : Dispositions spécifiques à la vente de produits sur le site
Article 2.1 : Disponibilité des produits
L’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, directement sur le site, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité des produits après passation de la commande, l’acheteur en sera informé au plus tôt. Il lui sera alors proposé, au choix, de modifier sa commande ou de l’annuler et ainsi d’obtenir remboursement dans les 14 jours suivant sa demande.
Article 2.2 : Commande des produits
Pour acheter les produits il convient à l’acheteur de se connecter sur le site et de renseigner son adresse e-mail, sa civilité, son nom, son prénom, son adresse (livraison et facturation), ainsi que le contenu détaillé de sa commande
Une commande en ligne de produits ou soins spa entraîne :
- Dans un premier temps, l’envoi par 2 MAINS DES SENS, via courrier électronique, d’une confirmation et récapitulatif de commande.
- Dans un second temps, dès réception du paiement, la livraison par 2 MAINS DES SENS des produits, par voie postale, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la passation de sa commande de produit ou l’exécution du ou des soins spa et bons cadeaux aux dates convenues avec l’acheteur.
Article 2.3 : Garanties & Service Après-Vente
- En toute hypothèse, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de rétractation de 14 jours. En cas de non-conformité des produits par rapport à la commande 2 MAINS DES SENS s’engage, au choix de l’acheteur, soit à échanger le produit, soit à le rembourser au prix du produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande de l’acheteur.A l’exception du cas spécifique de non-conformité des produits par rapport à la commande, il n’y a pas d’échange de produit possible. Si l’acheteur change d’avis et souhaite échanger un produit commandé contre un nouveau produit, il doit, au titre de son droit de rétractation, retourner le produit, à ses frais. Celui-ci sera remboursé mais non échangé. Pour avoir un nouveau produit, l’acheteur devra passer une nouvelle commande sur www.2mainsdessens.com
Article 3 : Dispositions spécifiques à la vente de soins spa sur le site.
Article 3.1 : Commande des soins spa et bons cadeaux
Il est rappelé que les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’à la vente en ligne des soins spa.
Il est néanmoins précisé que l’acheteur peut effectuer sa commande de deux manières :
- Via Internet, sur le site
- Sur place, directement dans les Spas
Pour acheter les soins spa et bons cadeaux en ligne via Internet, il convient à l’acheteur de se connecter sur le site et de renseigner son adresse e-mail, sa civilité, son nom, son prénom, son adresse (livraison et facturation), ainsi que le contenu détaillé de sa commande L’acheteur a alors le choix entre 2 modes de livraison des bons soins spa et bons cadeaux : Par voie postale (1) ou par voie électronique (2).
En conséquence, une commande en ligne de soin spa et bons cadeaux entraîne :
1/ En cas de choix de livraison par voie postale :
- Dans un premier temps, 2 MAINS DES SENS envoie, via courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de commande.
- Dans un second temps, dès réception du paiement, 2 MAINS DES SENS livre, par voie postale, à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la passation de sa commande, le bon correspondant au(x) soin(s) spa choisi(s) ou le(s) bon(s) cadeaux pouvant être utilisé par le bénéficiaire.
2/ En cas de choix de livraison par voie électronique :
- 2 MAINS DES SENS envoie, dès réception du paiement, via courrier électronique, une confirmation et récapitulatif de commande comportant en pièce jointe un bon correspondant au(x) soin(s) spa choisi(s) ou le(s) bon(s) cadeaux pouvant être utilisé(s) par le bénéficiaire à imprimer et utilisable dans le Spa choisi.
Article 3.2 : Restrictions, Prolongation & Recommandations
Le bon spa ou le bon cadeau (s’il n’a pas été acheté dans le cas d’une opération promotionnelle) est valable 3 mois à compter de sa date d’émission, il est nominatif, non remboursable et non échangeable. Aucune dérogation ne sera acceptée. (Hors cas de rétractation de l’acheteur).
En cas de non-utilisation du bon dans les 3 mois suivant la date d’émission du bon soin spa ou du bon cadeau, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement.
En cas de perte ou de vol du bon soin spa ou du bon cadeau, un unique duplicata portant la mention « duplicata » pourra être réédité et sera avisé par le Spa 2 MAINS DES SENS concerné. Ce duplicata annulera définitivement le bon original.
Les bons soins spa ou les bons cadeaux ne sont pas cumulables avec les offres promotionnelles en cours. Pour réserver les prestations de soins spa, le bénéficiaire doit :
- Se munir du bon soin spa ou de son bon cadeau
- Appeler le Spa où le soin sera effectué
- Définir la date et l’heure du rendez-vous
- Le jour de sa venue, remettre son bon soin spa ou son bon cadeau dès son arrivée
- Se présenter 10 minutes avant l’heure du RDV afin de respecter la ponctualité des séances de soins
- En cas de retard, la durée du soin sera réduite du temps équivalent au retard.
- Toute annulation devra intervenir au plus tard 24h à l’avance
- Informer le personnel en cas de problèmes de santé (troubles circulatoires, allergies, asthme…) ou de grossesse (certains soins pourraient ne pas être conseillés)
- En cas de grossesse, se munir d’une autorisation médicale lors de la prise de rendez-vous pour les soins du corps
- En cas de maladie grave ou d’opération lourde subie dans un laps de temps proche du jour du rendez-vous, se munir d’un certificat médical de non contre-indication délivré par le médecin traitant
En cas d’annulation d’un rendez-vous intervenant moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non présentation au dit rendez-vous, le bon soin spa ou le bon cadeau sera considéré comme définitivement perdu et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, ni avoir. Il est en outre précisé que :
- Les soins spa ne sont pas fractionnables et doivent être réalisées en une seule fois
- Les soins du corps ne sont pas accessibles aux personnes de moins de 18 ans
Article 3.3 : Garanties & Service Après-Vente
L’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, directement sur le site, des caractéristiques essentielles du ou des soin(s) spa qu’il désire commander.
En cas de non-conformité du soin spa par rapport à la commande, 2 MAINS DES SENS s’engage, soit à échanger le bon soin spa pour un bon soin spa identique à la commande, soit à le rembourser au prix du soin spa initial dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande de l’acheteur.
Article 4 : Dispositions communes à la vente de produits et de soins spa sur le site
Article 4.1 : Commande
Une commande est réputée passée sur le site et les conditions générales de vente et garanties acceptées dès lors que l’acheteur a envoyé sa commande via le formulaire mail. Le clic « envoyer » de l’acheteur au titre de la commande constitue une signature électronique qui a la même valeur qu’une signature manuscrite. Ce clic représente également l’acceptation des conditions générales de ventes et garanties et constitue une acceptation irrévocable et sans réserve de la commande par l’acheteur.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de la commande par 2 MAINS DES SENS et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.
Nonobstant ce qui précède, 2 MAINS DES SENS se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur de paiement ou pour tout autre motif légitime eu égard, notamment, au caractère anormal de la commande.
Article 4.2 : Prix
Les prix des produits et soins spa sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition dont le montant forfaitaire est de 6.50 euros pour un maximum de 5 produits (au-delà, contacter le siège social par mail www.2mainsdessens.com pour adaptation des frais de livraison).
Les produits demeurent la propriété de 2 MAINS DES SENS jusqu’au complet paiement du prix.
Les éventuelles offres promotionnelles sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site.
Article 4.3 : Paiement
Le règlement de la commande s’effectue par chèque bancaire à l’ordre de 2 MAINS DES SENS envoyé à l’adresse du spa concerné ou au siège social de la société au 1075, rue du monard 26740 Montboucher sur jabron.
2 MAINS DES SENS se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement. 2 MAINS DES SENS se réserve la possibilité de refuser ou d’honorer une commande provenant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé pour tout ou partie d’une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.
Article 4.4 : Expédition & Livraison
L’expédition de la commande sera effectuée dans un délai moyen de 4 à 6 jours ouvrés selon le choix du mode de livraison effectué par l’acheteur et en tout état de cause après réception du paiement de celle-ci .
La livraison s’effectue par colissimo ou chronopost selon le choix effectué par l’acheteur, à l’adresse de livraison spécifiée par l’acheteur lors de la commande.
Toute mention erronée ou manquante dans l’adresse de livraison et l’identité de l’acheteur décharge 2 MAINS DES SENS de la responsabilité de la livraison.
Dès réception de la commande, l’acheteur est tenu :
- De formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de la Poste ou de refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou détérioré
- De signaler ces incidents auprès de 2 MAINS DES SENS par mail ou au numéro de la société.
- Ceci sans délai et au plus tard dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
A défaut, la commande est réputée livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.
Article 4.5 : Responsabilité
2 MAINS DES SENS ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits et soins spa.
2 MAINS DES SENS ne pourra être tenu responsable de la non exécution de la commande en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits ou bons soin spa du fait d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence et les juridictions françaises.
Article 4.6 : Propriété Intellectuelle
Le Site Internet 2mainsdessens.com est une œuvre de l’esprit protégée par le Droit de la Propriété Intellectuelle. Chacun des éléments qui le composent (tels que, notamment marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, slogans, vidéo.) sont la propriété exclusive de 2 MAINS DES SENS, seule habilitée à utiliser les droits de la propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférent.
Toute reproduction et/ou représentation intégrale ou partielle, utilisation, adaptation ou modification, du site ou de l’un des quelconques éléments qui le composent sur quelque support que ce soit, et sous quelque forme que ce soit, à d’autres fins et notamment commerciales est expressément interdite.
Les marques citées dans le site sont des marques déposées et donc protégées et sont la propriété exclusive de 2 MAINS DES SENS.
